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Tel: +376 751 050

Info COVID 19

Para preparar su estancia con serenidad

Sepan que la seguridad de nuestros clientes y la de nuestro personal, es nuestra primera preocupación, tomamos medidas para daros la bienvenida de la mejor manera posible:

Para cualquier cambio o cancelación en alguno de los casos siguientes, los términos y condiciones que se detallan a continuación tendrán prioridad sobre nuestras condiciones generales de venta.

El hotel L’Ermita se compromete a devolver íntegramente los importes ya pagados en caso de cancelación por un motivo relacionado con COVID-19 * como:

  • Cierre de las fronteras de Andorra o del país de salida del cliente procedente del extranjero, durante el período en que se tenía que hacer el viaje.
  • La prohibición de viajar a Andorra por el país del cliente, emitida por el gobierno de Andorra o el país desde donde viaja el cliente, durante el período en que se tenía que hacer el viaje.
  • Cierre de la estación de esquí de Grandvalira, durante el período en que se tenía que hacer el viaje.
  • Un confinamiento nacional o local (que cubra la ubicación del hotel o del cliente), promulgado por el gobierno de Andorra o por el gobierno estatal correspondiente durante el período en que se tenía que hacer el viaje.
  • Una cuarentena impuesta por el gobierno de Andorra o el país de donde viaja el cliente, durante el período en que se tenía que hacer el viaje.
  • El cliente ha sido positivo al COVID-19 dentro de los 14 días antes de la llegada
  • Cierre del hotel en relación con el COVID-19 y si el hotel no puede reubicar el cliente a otro establecimiento la misma fecha. Este cierre se deberá a la situación de interrupción de la actividad turística.

Para cualquier otro motivo de cambio o cancelación de una reserva, las condiciones de venta en el momento de la reserva se mantendrán sin cambios.
* Se deberá proporcionar un recibo en el hotel.

Els gestos que tots hem de respectar

  • Respetar las distancias de seguridad de 1,5 m
  • Toser o estornudar en el codo o en un tejido de un solo uso ús
  • Lávese las manos regularmente o utilice gel hidro-alcohólico si no hay ningún punto de agua
  • Evitar cualquier contacto físico con uno de nuestros empleados o cualquier persona que no sea de su familia
  • Uso del ascensor obligatorio para uso unifamiliar.

Servicios a su disposición

  • Suministro de gel hidro-alcohólico: recepción, sala de desayunos, bar y ascensor.
  • Un servicio de prensa digital para encontrar todas sus revistas y periódicos
  • Establecer horas escalonadas para el desayuno
  • Medidas de higiene estrictas para limpiar y desinfectar la habitación antes y después de la llegada
  • Un servicio de prensa digital para encontrar todas sus revistas y periódicos
  • La reorganización de espacios comunes para que todo el mundo respete su espacio y el distanciamiento social
  • Se pondrá en marcha un nuevo procedimiento de check in para ofrecerle la mejor acogida posible y minimizar los puntos de contacto.
  • Se tendrá especial cuidado de la desinfección en todas las zonas comunes

Seguiremos atentos al desarrollo de la situación y le mantendremos informado si es necesario

Agradecemos su confianza y esperamos darle la bienvenida pronto.

Elisabet & Jean-Philippe