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Tel: +376 751 050

Info Covid-19

Pour des vacances en toute sérénité

Parce que votre sécurité et votre bien-être, ainsi que ceux de nos collaborateurs, sont notre priorité, nous avons adapté nos services pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles :

Pour toute modification ou annulation respectant l’un des cas suivants, les modalités indiquées ci-dessous prévaudront sur nos conditions générales de vente

L’hôtel L’Ermita s’engage sur le remboursement intégral des montants déjà versés en cas d’annulation pour une raison liée à la COVID 19* telle que :

 

  • Une fermeture des frontières de l’Andorre ou du pays de départ pour les clients venant de l’étranger, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
  • L’interdiction de voyager en Andorre pour le pays du client, décidé par le gouvernement andorran ou par son pays de provenance, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
  • Une fermeture totale de la station de Grandvalira pour des raisons sanitaires sur la période où le séjour devait avoir lieu.
  • Un confinement national ou local (département de l’hôtel ou département du client) décidé par le gouvernement Andorran ou par le gouvernement du pays de provenance du client, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
  • Une quarantaine imposée par le gouvernement Andorran ou par le pays de provenance du client, sur la période où le séjour devait avoir lieu.
  • Client testé positif dans les 14 jours avant l’arrivée
  • Fermeture de l’hôtel en lien avec la Covid 19 et si l’hôtel n’est pas en mesure de reloger le client dans un autre établissement à la même date .Cette fermeture doit provenir de la situation dans laquelle l’activité touristique est interrompue (fermeture de la station, fermeture administrative, confinement…)

Pour toute autre cause de modification ou d’annulation, les conditions de vente réservées resteront inchangées.

*Un justificatif devra être fourni à l’hôtel

 

Les gestes barrières à respecter par tous

  • Respect des distances de sécurité entre chacun de 1,5m
  • Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir jetable
  • Se laver les mains régulièrement ou utiliser du gel hydro alcoolique en cas d’absence de point d’eau
  • Eviter tout contact physique avec l’un de nos collaborateurs ou toute personne autre que vos proches
  • L’utilisation de l’ascenseur à usage familial unique.

Services à votre disposition 

  • La mise à disposition de gel hydro alcoolique : réception, salle de petit déjeuner, bar et ascenseur.
  • Un service de presse digitale pour retrouver tous vos magazines et quotidiens
  • Mise en place d’horaires décalés pour le petit déjeuner
  • Des mesures d’hygiène strictes pour le nettoyage et la désinfection de votre chambre avant et après votre arrivée
  • Le service de ménage de votre chambre ne pourra être proposé qu’en votre absence de l’espace
  • La réorganisation des espaces communs de manière à ce que chacun respecte son espace ainsi que les distanciations sociales
  • Une nouvelle procédure de check-in sera mise en place pour vous réserver le meilleur accueil tout en minimisant les points de contact
  • Un soin particulier de désinfection sera apporté régulièrement à l’ensemble des espaces communs

 

Nous resterons attentifs à l’évolution de la situation et vous tiendrons informés si il y a lieu.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous vous accueillir prochainement.

Elisabet & Jean-Philippe