fbpx
Tel: +376 751 050

Info COVID 19

Per preparar la vostra estada amb serenitat

Sàpiguen que la seguretat per a vosaltres i per al nostre personal és la nostra primera preocupació, hem pres mesures per donar-vos la benvinguda de la millor manera possible:

Per a qualsevol canvi o cancel·lació en algun dels casos següents, els termes i condicions que es detallen a continuació tindran prioritat sobre les nostres condicions generals de venda

L’hotel L’Ermita es compromet a retornar íntegrament els imports ja pagats en cas de cancel·lació per un motiu relacionat amb COVID 19 * com ara:

  • Tancament de les fronteres d’Andorra o del país de sortida del client procedent de l’estranger, durant el període en què s’havia de fer el viatge.
  • La prohibició de viatjar a Andorra pel país del client, emesa pel govern d’Andorra o el país des d’on viatja el client, durant el període en què s’havia de fer el viatge.
  • Tancament de l’estació d’esquí de Grandvalira, durant el període en què s’havia de fer el viatge.
  • Un confinament nacional o local (que cobreixi la ubicació de l’hotel o del client), promulgat pel govern d’Andorra o pel govern estatal corresponent durant el període en què s’havia de fer el viatge.
  • Una quarantena imposada pel govern d’Andorra o pel país d’on viatja el client, durant el període en què s’havia de fer el viatge.
  • El client ha sigut positiu al COVID-19 dins dels 14 dies abans de la seva arribada a l’hotel.
  • Tancament de l’hotel en relació amb COVID-19 i si l’hotel no pot reubicar el client a un altre establiment la mateixa data. Aquest tancament s’ha de deure a la situació d’interrupció de l’activitat turística.

Per qualsevol altre motiu de canvi o cancel·lació d’una reserva, les condicions de venda en el moment de la reserva es mantindran sense canvis.
* S’haurà de proporcionar un rebut a l’hotel.

Els gestos que tots hem de respectar

  • Respectar les distàncies de seguretat de 1,5 m
  • Tossir o esternudar al colze o en un teixit d’un sol ús
  • Renteu-vos les mans regularment o utilitzeu gel hidroalcohòlic si no hi ha cap punt d’aigua
  • Eviteu qualsevol contacte físic amb un dels nostres empleats o qualsevol persona que no sigui la vostra família
  • Ús de l’ascensor obligatori per a ús unifamiliar.

Serveis a la vostra disposició

  • Subministrament de gel hidroalcohòlic: recepció, sala d’esmorzars, bar i ascensor.
  • Un servei de premsa digital per trobar totes les vostres revistes i diaris
  • Establir hores esglaonades per esmorzar
  • Mesures d’higiene estrictes per netejar i desinfectar l’habitació abans i després de l’arribada
  • El servei de neteja de l’habitació només es podrà oferir amb la vostra absència de l’espai.
  • La reorganització d’espais comuns perquè tothom respecti el seu espai i el distanciament social
  • Es posarà en marxa un nou procediment de check-in per oferir-vos la millor acollida possible i minimitzar els punts de contacte.
  • Es tindrà especial cura de la desinfecció en totes les zones comunes

Seguirem atents al desenvolupament de la situació i us mantindrem informats si cal.

Us agraïm la vostra confiança i esperem donar-vos la benvinguda aviat.

Elisabet & Jean-Philippe